mysyam dot net

Makna “Lifetime Warranty” pada sebuah RAM

Gbr. Random Access Memory (RAM) sebuah PC Desktop

Pernahkah Anda membeli RAM (Random Access Memory) ? Merk nya apa ? Lalu garansi nya gimana ? Saya belum pernah menemukan ada yang menawarkan garansi sebuah RAM selain Lifetime (seumur hidup). Lalu apa makna dari Lifetime Warranty yang ditawarkan oleh vendor tsb ? Apakah seumur hidup kita garansi terus, atau bagaimana ?

Yang saya pahami selama ini adalah produk tersebut tidak pernah akan mati ataupun rusak selama digunakan secara normal, kecuali ada prosedur yang tidak benar. Ketika produk tersebut sampai rusak karena produk cacat (bukan karena pemakaian tidak sesuai prosedur), maka tinggal ke toko lalu ditukar dengan yang baru. Dan masalah pun selesai. Begitulah yang saya pahami dari kata Lifetime Warranty pada sebuah memory (RAM) komputer. Ternyata apa yang saya pahami tidak lah sesuai dengan yang dipahami oleh vendor pembuat produk tersebut. Makna Lifetime Warranty yang sebenarnya adalah Lifetime Warranty (garansi seumur hidup) selama produk tersebut masih diproduksi. Saya contohkan begini: Saya mempunyai RAM merk Visi**o, suatu ketika RAM saya RUSAK bukan karena terbakar (penggunaan tidak sesuai prosedur), intinya RAM tersebut tidak dapat digunakan. Merk RAM saya Visi**o 256MB PC 2100. Lalu saya claim garansi ke toko dimana saya membeli RAM tersebut beberapa tahun yang lalu, yaitu di sebuah toko yang cukup besar dan terkenal di Jl. C Simanjuntak, Yogyakarta. Sebenarnya ini adalah claim yang untuk keduakalinya, yang pertama dahulu sukses mendapatkan ganti sebuah RAM baru dengan spesifikasi yang sama. Namun yang kedua tidak sukses, alasannya adalah RAM dengan spesifikasi punya saya tersebut sudah tidak diproduksi, jadi tidak bisa ditukar dengan yang baru, solusinya adalah UPGRADE ke spesifikasi lain yang lebih tinggi, misal menjadi 512MB PC 3200 tentunya dengan tambahan biaya dan waktu (untuk mengirim ke pusat), dan RAM saya tersebut hanya dihargai $1.00 (Rp. 9.300,-) seperti yang dijelaskan si mba’ nya. Saya berfikir, sama saja dengan beli RAM baru kalau begitu .

Jadi jangan tertipu dengan makna Lifetime Warranty. Tidak ada produk yang benar-benar bergaransi seumur hidup pengguna, yang ada adalah garansi seumur hidup produksi produk. Demikian.